Рубрики
Книги

Джим Коллинз “От хорошего к великому”

Джим Коллинз, американский бизнес-консультант, писатель, исследователь. Книга “От Хорошего к Великому” написана в 2001 году. отвечает на вопрос: «Как средняя компания может стать великой?»

В основе этой книги, исследование деятельности американских компаний, которое длилось на протяжении 5 лет. Были отобраны и глубоко проанализированы компании, которые вначале показывали довольно средние результаты, но впоследствии показали значительный и стабильный рост.

Великая компания — это компания, которая добилась выдающихся результатов и удерживала их на протяжении 15 лет. Критерий величия: рост акций минимум в 3 раза по сравнению с средней на рынке.

Я не буду зацикливаться на названиях компаний или именах руководителей компании. Просто постараюсь донести основную идею этой книги.

Джим Коллинз “От хорошего к великому”

В ее основе лежит следующие принципы:

  1. Руководители пятого уровня. Высший уровень в иерархии сотрудников.

Отличительные признаки такого руководителя:

  • для них успех компании превыше личного эгоистического успеха.
  • Скромны, усердны и незаметны. Фанатично преданы своему делу. Обладают исключительной целеустремленностью, готовы делать все необходимое для успеха компании.
  • Сами успехи приписывают удаче и другим людям, а ответственность за неудачи берут на себя.
  • Готовят толковых преемников. Чаще всего, подобного уровня достигают люди изнутри, нежели приглашенные топ менеджеры.

Джим Коллинз “От хорошего к великому”

  1. Сначала кто, затем что. Принцип говорит о том, что сначала нужно набрать нужных людей, и только потом решать в каком направлении развивать компанию. Несколько постулатов:
  • Люди важнее видения, стратегии, организационной структуры, тактики.
  • Команда должна ожесточенно спорить по поводу важного решения, но когда решение уже принято — вся команда должна действовать единым фронтом для его осуществления.
  • Платить людям столько, чтобы они не ушли.
  • Ориентироваться в первую очередь на характер и способности человека, а не на его знания, опыт или образование.
  • Строгость, но не жестокость:
    • Если сомневаетесь — не нанимайте. Продолжайте искать.
    • Если необходимо принять жесткое решение по отношению к сотруднику — действуйте. Но сначала убедитесь что человек находится на своем месте — наиболее подходящей ему должности.
    • Отправлять лучших людей на наиболее перспективные области, а не на самые проблемные.
  1. Смотрите суровым фактам в лицо. Если честно и изо всех сил пытаться понять ситуацию в которой находишься, то правильные решения становятся очевидными. Важно, создать на работе атмосферу, в которой сотрудники могут высказывать свое мнение открыто. Как это связано с суровыми фактами?

Как создать открытую атмосферу?

  1. Руководить при помощи вопросов, а не ответов
  2. Вовлекать в диалог и спор, но не конфликт
  3. Обсуждать ошибки, но не обвинять
  4. Использовать метод красных флажков, чтобы важную информацию было трудно игнорировать. (например позволить клиентам платить только если их устраивает продукт, таким образом не получится игнорировать недовольство клиента)

Если люди подобраны правильно, то они не нуждаются в мотивации. Поэтому все что нужно, это исключить демативационные факторы.

Парадокс Стокдейла: Не терять веру в победу, но при этом открыто смотреть суровой правде в лицо.

  1. “Концепция ежа”. Чтобы перейти от хорошего к великому, нужно добиться четкого понимания того, что описано в трех кругах данной концепции:

Джим Коллинз “От хорошего к великому”

 

  1. Великие компании заниматься только тем, что:
    1. Интересно, вызывает эмоции
    2. В чем вы потенциально можете стать лучшими в мире
    3. Приносит деньги.

    Может уйти несколько лет на выработку концепции ежа. При этом, важно понять что является движущей силой бизнеса. Найти такой показатель бизнеса, изменение которого увеличивает прибыль и он достаточно существенный.

    Почему Еж? Коллинз приводит 2 типа людей:

    • Лиса — ставит перед собой много целей, смотрит на мир во всей его сложности
    • Еж — упрощает все до 1 концепции, имеет 1 цель к которой последовательно движется

    Великие компании похожи на ежей. Они знают что-то очень важное и всегда придерживаются этого. Средние компании похожи на лисиц. Они знают всего понемногу, хитры, активны, но непоследовательны.

    Как не сбиться с пути? Есть простое повторяемое действие:

    1. ставим вопрос
    2. обсуждаем и принимаем решение
    3. реализуем
    4. анализируем
  1. Культура дисциплины. Если правильно подобрана команда из дисциплинированных и компетентных людей, то бюрократия не нужна.
  • Дуализм культуры дисциплины: Люди действуют в рамках системы и по правилам системы, но в то же время они свободны принимать решения и нести ответственность в рамках этой системы.
  • Дисциплинированные люди -> дисц. мышление -> дисц. действия
  • Люди полны энергии и самоотверженности, но это не заметно извне
  • Добиваясь дисциплины силой — долгосрочных результатов не достичь
  • Фанатично следовать концепции ежа, отказываться от возможностей которые в нее не вписываются
  • Список того что нужно прекратить делать важнее списка того что нужно делать.
  1. Технологии как акселераторы. Не нужно гнаться за модой на технологии. Необходимо тщательно выбирать технологии соответствующие вашей концепции ежа.

* Технологии — акселераторы роста, а не его причина.

Исследование показало, что технологии сами по себе не являются причиной роста или упадка компании.

  1. Маховик и порочный круг. Огромная сила заключается в самом процессе последовательных улучшений, что и является эффектом маховика.

Джим Коллинз “От хорошего к великому”

Становление компании как великой — длительный, поступательный процесс, а не результат резкого революционного преобразования. Развитие компании похоже на раскрутку огромного маховика: Сначала наращивание потенциала, потом стремительный рост.

* Нужно следовать одному направлению, а не кидаться из стороны в сторону в поисках выдающихся результатов (порочный круг). Этап наращивания потенциала не миновать.

* Программы преобразований в великих компаниях не имели графика, названия, торжественной презентации

Эффект маховика – огромная сила заключается в самом процессе последовательных улучшений.

Когда я думаю о компаниях, которые добились выдающихся результатов, у меня в голове все время крутится одно слово – последовательность.